O cliente é responsável por toda a atividade originada de sua conta, exceto quando houver prova de que tenha sido vítima de hacking ou tenha o endereço forjado. O cliente é responsável por assegurar seu login/senha. O cliente assume a responsabilidade por todo o material que ele mesmo hospeda. A utilização dos serviços da RBN Cloud requer variados níveis de conhecimento técnico de internet. O cliente aceita que ele é necessário ter um conhecimento mínimo para criar e manter seu serviço.

O cliente aceita que não é responsabilidade da RBN Cloud prover conhecimento ou suporte que não estejam diretamente ligados a funcionalidade dos serviços prestados pela mesma. Não oferecemos suporte e manutenção de scripts de terceiros.

A RBN Cloud não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a RBN Cloud será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção.

Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a RBN Cloud poderá cobrá-lo de forma judicial e/ou extrajudicial, em caso de atraso. Você é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças e por prover a RBN Cloud um cartão de crédito válido, bem como dados financeiros válidos. Você concorda que a cobrança poderá ser feita por duplicatas de prestação de serviços ou boletos bancários. Você concorda que é seu dever acessar a área financeira para verificar se existe algum pagamento em aberto. Nosso sistema mensalmente envia notificações de pagamento em aberto como forma de mantê-lo informado sobre a situação da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum momento, não chegar até o seu endereço. Sendo assim, é seu dever fazer do ato de acessar a área do cliente um hábito, checando a existência, ou não, de fatura(s) em atraso, a fim de evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento.

Após 5 dias sem compensação do pagamento, a fatura dos planos de Revenda e Hospedagem de Sites terá um acréscimo de 10% do seu valor para que seja efetuada a reativação da conta.

Neste intervalo de 5 dias após a data de vencimento, sua conta poderá ser suspensa, não podendo a RBN Cloud receber qualquer sanção pela suspensão dos serviços. Contas suspensas a mais de 15 dias, poderão ser excluídas de nossos sistemas, sem prévio aviso e sem responsabilidade da RBN Cloud, por isto. Visto que o serviço é pré-pago e é obrigação do cliente manter seus pagamentos em dia.

Servidores VPS e VPS cPanel: Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de "setup". Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de contratação a partir da conclusão da compra. O não pagamento do servidor cloud vps passados 5 dias, poderá arrecadar com a exclusão do servidor e a perca de TODOS os dados, sem prévio aviso e sem responsabilidade da RBN Cloud, por isto. Visto que o serviço é pré-pago e é obrigação do cliente manter seus pagamentos em dia.

Boleto bancário: Não é aplicada nenhuma cobrança extra para utilizar está forma, pagamento é confirmado automaticamente pelo sistema em até 72 horas.

Pagseguro: Não é aplicada nenhuma cobrança extra para utilizar está forma, pagamento é confirmado automaticamente pelo sistema após a confirmação do mesmo.

Moip: Não é aplicada nenhuma cobrança extra para utilizar está forma, o pagamento é confirmado automaticamente pelo sistema após a confirmação do mesmo.

Paypal: Não é aplicada nenhuma cobrança extra para utilizar está forma, pagamento é confirmado automaticamente pelo sistema após a confirmação do mesmo. OBS: Utilizando cartão de crédito por este meio é obrigatório o envio do scanner do cartão de crédito do titular.

Caixa e Bradesco: Não é aplicada nenhuma cobrança extra para utilizar está forma, pagamento deve ser confirmado manualmente após o envio do comprovante via ticket.

Transferência via Pix: Não é aplicada nenhuma cobrança extra para utilizar está forma, pagamento deve ser confirmado manualmente após o envio do comprovante via ticket.

Nossos planos de serviços são designados para acomodar a maioria dos cenários de necessidade dos nossos clientes. Todavia, sua utilização pode variar e necessitar de alocação de dados adicional. Você precisa manter seu e-mail atualizado junto ao cPanel, assim poderá receber alertas de limites de utilização de recursos quando os mesmos estiverem em 80% de utilização. Se você não nos contatar para contratar mais recursos, o sistema suspenderá a conta automaticamente quando os mesmos estiverem excedidos.

Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com o mínimo de 5 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês sequente e estará sujeito a desativação do serviço sem aviso prévio. Se você cancelar sua conta seus pagamentos continuam ativos caso ocorram:

1) Erro da equipe RBN Cloud

2) Fraude do cliente Contas suspensas há mais de 30 dias serão automaticamente removidas sem aviso prévio (salvo os casos onde o cliente entra em contato informando que deseja temporariamente desativá-la). Para cada fatura mensal criada será enviado no mínimo um lembrete, além do email de criação da mesma como forma de lembrá-lo que existem pagamentos em aberto e, consequentemente, evitar que a sua conta seja removida.

Se por alguma razão a RBN Cloud falhar em prover o serviço para você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requer cancelamento, seu serviço será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são apagadas após 30 dias da suspensão.

O abusos contra nossa equipe não serão tolerados. Se você usar linguagem agressiva, nos ameaçar ou de algum outro modo nos ofender, então poderemos suspender sua conta, ou deletá-la sem oferecer reembolso.